Weboldalunk használatával jóváhagyja a cookie-k használatát a Cookie-kkal kapcsolatos irányelv értelmében.

Általános szerződési feltételek

Hatáylba lépés dátuma: 2020.06.06.
 
1. Szerződő felek megnevezése
 
Név: Nyéki-Bacsó Ágnes egyéni vállalkozó
Adószám: 66688006-1-22
Székhely: 7761 Kozármisleny, Szőlő u. 8.
e-mail cím: hello@heartist.hu
telefonszám: +36 20 382 5354
A jegyző által kereskedelmi tevékenységre kiadott nyilvántartási szám: 9/2015
Továbbiakban Szolgáltató
 
Azon személyek vagy szervezetek, amelyek a szolgáltató által üzemeltetett webshopon keresztül vásárlást kezdeményeznek. Továbbiakban Vevő.
Szolgáltató és Vevő együttes megnevezése Felek.
 
2. Az Általános Szerződési Feltételek (ÁSZF) hatálya
 
Jelen szerződés hatálya kiterjed a Szolgáltató által üzemeltetett webshopon (https://www.heartist.hu/) keresztül lebonyolított vásárlásokra.
 
3. A felek közötti szerződés létrejötte, a megrendelés és a megrendelés feldolgozásának folyamata
 
Szolgáltatót jogszabály alapján szerződéskötési kötelezettség nem terheli. Szabadon dönt a Vevő megrendelésének elfogadásáról vagy visszautasításáról.
 
3.1 A termék kiválasztása
A Vásárlónak lehetősége van választani, illetve rendelni az webshop termékei közül. A vásárló vásárlási szándéka esetén a megvásárolni kívánt terméket a „Kosárba” gomb megnyomásával egy virtuális kosárba helyezi. A Kosár „Megtekintés” gombjára kattintva megtalálja a vásárlás során kosárba helyezett termékeket, valamint a vásárlás végösszegét és a szállítási költséget. Itt Váásrlónak lehetősége van leellenőrizni a megrendelésének a helyességét, különös tekintettel az árakra és a mennyiségekre. A kosár automatikusan kiszámítja a Vásárló által fizetendő végösszeget.
 
3.2 A rendelés elküldése
Amennyiben vásárló úgy döntött a kosárba rakott termékek leellenőrzését követően, hogy azokat meg kívánja vásárolni, akkor a "Pénztár" gombra kattintással léphet tovább a vásárlási folyamatban. Áruházunkban lehetősége van regisztráció nélkül is a vásárlásra, ezért három lehetőség közöl választhat:
már regisztrált vásárlóként szeretne-e belépni
új vásárlóként akar regisztrálni
esetleg regisztráció nélkül akar vásárolni
Ha korábban már vásárolt áruházunkban, úgy adja meg a korábbi regisztráció során megadott e-mail címét és jelszavát. Ha új vásárlóként szeretne regisztrálni, akkor adja meg a vásárláshoz szükséges adatait, amelyeket a rendszer eltárol és a legközelebbi vásárlás alkalmával már csak be kell jelentkeznie.
Regisztráció nélküli vásárlás esetén adja meg számlázási és szállítási címét.
A következő lépésben Vásárló kiválasztja a számára leginkább megfelelő szállítási módot, majd a számára leginkább megfelelő fizetési módot.
A Megrendelés gombra kattintással elküldheti a rendelését, amelyet a webshop legkésőbb a beérkezéstől számított 24 órán belül elkezd feldolgozni.
 
3.3 Árak
A webshopban feltüntetett árak a rendelés időpontjában érvényes listaárak. A feltüntetett árak nettó árak, de mivel Szolgáltató nem ÁFA alanya, ezért a nettó árakra nem rakódik rá az ÁFA összege, Vásárlónak a nettó árakat kell megfizetnie.
A megrendelés szállításának költéségei a vásárlás során szintén megtekinthetőek, a rendszer automatikusan kiszámolja és feltünteti a Vásárló által fizetendő teljes összeget.
 
3.4 Visszaigazolás
Minden rendelésről e-mailes visszajelzést küldünk. Ez azt jelenti, hogy a rendelés feladását követően egy automatikus e-mailt kap a rendelés beérkezéséről és (később) egyet a várható szállítási időpontról. 
 
4. Szállítás és fizetés
 
Az aktuális szállítással és fizetéssel kapcsoltos feltételek és aza azokkal összefüggésben felmerülő esetleges költségek az alábbi oldalon találhatóak meg: https://www.heartist.hu/szallitas_6
 
4.1 Fizetési feltételek
Áruházunkban lehetőség van banki átutalásra, bankkártyás fizetésre és utánvéttel történő fizetésre. Utóbbi esetén a teljes vételárat szállítási költséggel együtt a küldemény átvételekor kell kifizetni készpénzben a küldemény kézbesítőjének.
Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.
 
4.2 Szállítás
A küldemények kézbesítése, szállítása futárszolgálatok révén történik. A termék szállítási idejét a webáruház ismerteti a vásárlási folyamat során, valamint a visszaigazoló e-mail is tartalmazza. 
 
4.3 Szállítási díjak
Szállítási díjaink az ország területén egységesek. Magyarországon kívüli szállítást jelenleg nem vállalunk.
 
4.4 Számlázás
Szolgáltató a vásárlásokról elektronikus számlát állít ki, amelyet e-mailben juttat el a Vevőhöz. A vásárlási folyamat során a Vevő, a jelen ÁSZF elfogadásával kifejezetten hozzájárul ahhoz, hogy Szolgáltató a számlaadási kötelezettségének elektroikus számla kiállításával és e-mailben vlaó elküldésével tegyen eleget.
 
5. Hibás teljesítés, elállási jog
 
5.1 A szállítástól való elállás
Ha a Szolgáltató a szerződésben vállalt kötelezettségét azért nem teljesíti, mert a szerződésben meghatározott áru nem áll rendelkezésére köteles erről a megrendelőt tájékoztatni haladéktalanul tájékoztatni.
Szolgáltató nem köt szerződést kiskorúakkal. A Vevő a vásárlási folyamat során, jelen ÁSZF elfogadásával nyilatkozik arról, hogy nagykorú.
 
5.2 A termék visszaküldése
A terméket csak eredeti állapotában és csomagolásában, hiánytalan mennyiségi, minőségi állapotában vesszük vissza.
 
5.3 Szerződéskötés feltételeire vonatkozó tájékoztatás
A szerződéskötés nyelve a magyar, a megkötött szerződés írásban megkötöttnek minősül. Az ÁSZF változása esetén annak korábbi verziói archiválásra kerülnek, ezáltal biztosítja Szolgáltató, hogy a szerződés szövege később is rendelkezésre álljon. Az archivált szerződések legalább az archiválást követő 10 éven keresztül megőrzésre kerülnek Szolgáltató elektronikus archivumában.
 
5.4 Elállási jog 
A jogszabályok alapján Fogyasztónak minősülő Vevő a szerződéstől tizennégy napon belül indokolás nélkül elállhat. A Vevő az elállás jogát attól a naptól kezdve gyakorolhatja, amikor az árut átvette. Az Szolgáltató köteles a Vevő által kifizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő harminc napon belül visszatéríteni.
A Vevő viseli az elállási jog gyakorlása miatt az áru visszaszolgáltatásával kapcsolatban felmerülő költségeket. A megrendelőt ezenfelül egyéb költség nem terheli. A Szolgáltató követelheti az áru nem rendeltetésszerű használatából eredő kárának megtérítését, amennyiben az elállási jog alapján visszaszállított áru nincs kifogástalan, újra eladható állapotban. A Vevő kártérítésre kötelezhető, amennyiben az áru állapotának romlását, tönkremenését, vagy visszaadásának másmilyen ellehetetlenülését szándékosan vagy hanyagságból idézte elő.
 
Amennyiben Vevő élni kíván az elállási jogával, akkor egy ebbéli szándékáról egy nyilatkozatot kell eljuttatnia Szolgáltató elérhetőségeinek egyikére. A nyilatkozat bármilyen módon megtehető.
 
6. Felelősség kizárása
 
Szolgáltató semmilyen felelősséget nem vállal olyan közvetlen és közvetett károkért, amelyek a webshop rosszhiszemű felhasználásából vagy az internetszolgáltató elérhetetlenné válásából erednek. 
 
7. Panaszkezelés
 
Bármilyen panasza vagy észrevétele merülne fel a webshopunkkal, a nyújtott szolgáltatással vagy a termékekkel kapcsolatban, kérjük vegye fel velünk a kapcsolatot Ügyfélszolgálatunkon keresztül.
Szolgáltató jogszabályi kötelezettsége, hogy az írásban hozzá intézett panaszt 30 napon belül érdemben, írott formában megválaszolja.
 
7.1 Ügyfélszolgálat
Szolgáltató az alábbi elérhetőségeken működteti ügyfélszolgálatát:
Telefonszám: +36 20 382 5354 - a hívás nem emelt díjas!
Elérhető munkanapokon 09.00 órától 17.00 óráig.
E-mail cím: hello@heartist.hu
 
7.2 Fogyasztóvédelmi hatóság
Szolgáltató székhelye szerinti fogyasztóvédelmi hatóság elérhetősége:
Kormányhivatal Pécsi Járási Hivatal Fogyasztóvédelmi Főosztály
cím: 7630 Pécs, Hengermalom u. 2.
e-mail cím: pecs.fogyasztovedelem@baranya.gov.hu
telefon: +36 72 795 398
 
7.3 Békéltető Testület
A Szolgáltatót a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli.
Ennek keretében fennáll a vállalkozásoknak a békéltető testület felhívására történő válaszirat megküldési kötelezettsége, továbbá kötelezettségként kerül rögzítésre a békéltető testület előtti megjelenési kötelezettség („meghallgatáson egyezség létrehozatalára feljogosított személy részvételének biztosítása”).
Amennyiben a vállalkozás székhelye vagy telephelye nem a területileg illetékes békéltető testületet működtető kamara szerinti megyébe van bejegyezve, a vállalkozás együttműködési kötelezettsége a fogyasztó igényének megfelelő írásbeli egyezségkötés lehetőségének felajánlására terjed ki.
A Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/
 
A területileg illetékes Békéltető Testületekről bővebb információ itt érhető el: https://bekeltetes.hu/index.php?id=testuletek
 
7.4 Az Európai Bizottság online vitarendezési platformja
Az Európai Bizottság létrehozott egy honlapot, amelybe a fogyasztók beregisztrálhatnak, így ezen keresztül lehetőségük nyílik arra, hogy online vásárláshoz kapcsolódó jogvitáikat ezen keresztül rendezzék egy kérelem kitöltésével, elkerülve a bírósági eljárást.